Tilpas produkt

• Hvad er mit brugernavn?

Dit brugernavn er som udgangspunkt din e-mailadresse medmindre andet har været ønsket.

• Jeg har glemt min adgangskode?

På forsiden skal du trykke på knappen ”Glemt kodeord” og indtaste dit brugernavn eller din tilknyttede e-mailadresse. Hvis du ikke kender til dette, bedes du kontakte os på lars.lindgren@coolgray.dk

• Jeg vil annullere min ordre

Da ordren automatisk bliver oprettet og sendt til produktion er der meget kort responstid ved annullering af ordre. Ved annullering af ordre bedes du derfor straks efter bestilling ringe til din primære kontaktperson hos Cool Gray eller ringe på vores hovednummer på 8877 1000, så vil vi prøve at annullere den. Din ordre er først annulleret, når du modtager en skriftlig bekræftelse fra en Cool Gray medarbejder om dette.

• Jeg har lavet fejl i min bestilling

Da ordren automatisk bliver oprettet og sendt til produktion er der meget kort responstid ved annullering af ordre. Ved fejlbestilling bedes du straks efter opdagelse af fejlen ringe til din primære kontaktperson hos Cool Gray eller ringe til vores hovednummer på 8877 1000. Din ordre er først annulleret, når du modtager en skriftlig bekræftelse fra en Cool Gray medarbejder om dette.

• Hvornår modtager jeg min bestilling?

Lagervarer:

Ved bestilling inden kl. 13.00 bliver varen afsendt samme dag.

Print on demand – visitkort:

Onlinebestillinger på visitkort som trykkes på standardpapir, bestrøget eller ubestrøget, sendes 3 hverdage efter bestilling.

Eventuelle særaftaler bedes se bort fra ovenstående leveringstider.

• Jeg har ikke modtaget min bestilling?

Ved afsendelse af vare(r) modtager den tilknyttede e-mailadresse fra indkøbskurven en bekræftelse på, at den er afgået fra vores lager samt et track and trace nummer.
Har du ikke modtaget denne mail, er du velkommen til at kontakte os på lars.lindgren@coolgray.dk

• Jeg vil have tilføjet nyt materiale til onlineportalen
– hvad gør jeg?

Du bedes ringe eller skrive en e-mail til din primære kontakt hos Cool Gray for nærmere aftale.

• Jeg ønsker at blive oprettet som bruger – hvad gør jeg?

Du bedes kontakte den ansvarlige i din virksomhed, som skal kontakte os.